作为一个秋叶系列课程的答疑老师是什么体验?_幻方秋叶PPT

原创 admin  2017-06-21 00:00 

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请放心食用~

Hi,我是阿 King,命里五行缺钱,所以爷爷给我起了个名字叫:黄群金。


秋叶系列课程开发老师一枚,据说,45° 仰望可以显脸小,所以……

٩(๑❛ᴗ❛๑)۶

 

参与秋叶系列课程答疑工作,曾让我一度濒临崩溃。


在「秋叶 PPT」这个公众号创立之初,秋叶大叔曾经在微博上发过一条消息,征集志愿者,帮忙在微信公众号后台轮流值班负责日常的 PPT 答疑服务。


那时候,我工作还不是很忙,所以给大叔发了一条私信:


于是我如愿成为了第一批公众号后台答疑人员。

那个时候,每天中午和晚上需要抽大概半个小时的时间,刷刷后台消息,回复订阅号粉丝的问题留言,然后做好记录并整理成 FAQ 文档就好了。


在加入秋叶 PPT 团队之前,我曾经做过课件工具的技术答疑。所以并不觉得答疑有多难。

 

但是,从去年 5 月份开始,作为 Word 和 Excel 两门课程的答疑老师,入驻将近 20 个 2000 人的学员群,同时负责 Word 和 Excel 课程的答疑工作,真的让我有点措手不及。

 

这还没完,在微博也不断有学员提交作业和提问,一如既往地需要及时响应,进行点评并一一回应。每条消息都会不放过,除了微博系统遗漏等意外没有接收到的。


要知道,这两个课程的话题量真不少啊:

 

#和秋叶一起学Word# 话题量:

#和秋叶一起学Excel# 话题量

 

所以,刚开始接手答疑工作的时候,我的内心其实是崩溃的。


不仅因为工作量瞬间加大,还因为:

❶ 碰到问题,学员可能马上就问,没有固定的时间;

❷ 问了问题,学员可能等不及,所以总期望马上得到回应;

❸ 不少学员直接将论文排版、做业务表格碰到的各种问题拿来问,我又不好意思拒绝。

 

很多问题,在不了解背景信息的情况下,你根本无法给予解答。还得引导他们把问题和操作过程、预期效果描述得更加详细,一个复杂的问题沟通下来,耗费半个小时都有可能。


我没有办法时时刻刻在电脑旁,所以用手机答疑是常有的事。即使休息日,度假旅行,也时时刻刻留意手机弹出的消息提示。

 

家人极度不解,为什么我不能专心地跟他们交流,一有空就要翻手机。在他们眼里,我跟网瘾少年大概没有什么区别吧。可是,我心里总是莫名担心,万一哪个学员碰到紧急问题不会处理怎么办?

 

我也是人,即使在朋友圈是出了名的耐心,也有会累、会烦躁的时候,难免控制不住情绪。曾经有一位学员,发来工作时用到的 Excel 表格,询问一个函数公式的问题,当时很是严厉反问了几句,结果……结果,这位学员再也不问我问题了,心里还有点失落和懊恼。

 

任何一个课程,都没有办法解决所有问题。所以,有时候问人能够更快解决问题。有些 Word 和 Excel 的小知识点,如果你不知道,确实需要反复折腾很久很久……还是做不出来。


所以,答疑对于我来说,不仅仅一个工作任务,更是一种使命。真的不是说大话,当帮助他们解决问题后,收获到认可和赞许之时,也是成就感爆满的时候。


通过将近一年的大量答疑工作,我也发现,虽然很多职场人天天做表,但是基本功其实并没有想象中好。

 

如果连 1 个最基本的概念都没搞清楚,可能会碰到一大堆小问题:

为什么日期和数字看不见,只看到一串「#######」?

为什么输入身份证号,会变成「3.83000+E」 这样的乱码?

为什么公式明明是对的,结果却怎么也对不上?

为什么明明是日期,却不能够按月筛选出想要的数据?

 

只对基本功能了解个大概,可能只知其一不知其二:

按某个条件排序会,但是怎么恢复成原来的顺序?

给一片区域添加边框会,可是怎么排除空行,只在有内容的区域添加边框?

输入函数公式会,可是为什么复制粘贴到别的位置时就出错了?

 

不清楚 Excel 能做什么,一碰到问题就想到函数公式、甚至 VBA。但绝大多数人的需求和水平,真没有到要用 VBA 的程度。

 

有位妹子说,老板嫌弃她做的这个数据突出显示看起来不是很舒服,把不需要改进的项统统删掉,而且不要让他做筛选什么的动作,最好一次就搞定。


如果真按照老板的思路去执行,可能就会想到用 VBA 代码,自动判断不需要改进的行有哪些然后自动删除。可是,老板只是嫌弃表格和数据不够直观而已啊。


完全可以用更加简单的方式解决,比如用颜色淡化老板不想关注的数据,用红色突出显示重点关注的数据,用不同的颜色区分视觉层次不就达到目的了吗?


不少人看到 Excel 表大得很,看不到边界,就总想一股脑的把所有数据都放到一张表格里。结果把表格结构搞得很复杂,为了让复杂的表格能够全部自动计算,又要设置非常复杂的函数公式去应对。

 

下面这张表,为了搞清楚各张表的之间的关系,我就问了 8 个问题。老板可没耐心问那么多问题听你解释,其他部门用表的人也没时间听你解释,他们需要的是拿到手就马上知道自己该看哪里,该做什么最好。


所以我花了将近 2 个小时,帮她梳理表格的结构,甚至做了一个简单的示范。


虽然搞到很晚,可是看到学员的反馈,很受用。


其实,Excel 真的没那么复杂,Excel 中的效率工具多得是,只要分析好需求,整理好表格,这些效率工具可以帮你节省大把大把的时间。关键是,你得把基本功练扎实。


为什么网络上学习了很多很多的 Excel 技巧,功力依然不见涨进?很可能,就是你的基本功没练好,所有的技巧不成体系,形不成合力。


所以,循序渐进的学习核心技术,掌握底层原理,对于 Excel 技能提升非常重要。

 

最近,我们上线了一门新课,没有很多花哨的技巧,但是能够让零基础的 Excel 小白,真正享受简单的乐趣。


视频演示手把手带你快速掌握核心技能,图文分解让你看明白每一个步骤并对照练习,循序渐进地入门。


课程介绍已经发过,不想介绍太多,这是 King 和有乐老师一起为你精心准备的 Excel 入门课。

 

碰到学习问题,可以在学员群私聊 King。

 

这几天大促优惠,我还客串了一把快递小哥,在 618 父亲节这天拍了张皂片求配文案:


父爱如山,我在搬砖!今天,为了孩子明年的奥利奥,拼了!欧耶!


对了,这门《零基础 Excel 快速入门》的课程地址就在【阅读原文】~

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