企业数字化转型:从数据决策到商业成功

原创 admin  2019-01-17 19:59 

互联网时代也许不是一个伟大的时代,但互联网的出现,让云计算、大数据、人工智能等新技术的应用,更快的从To C走到了To B,并直接推动了企业数字化转型进入到快节奏。

与此同时,数字化变革也带来了更多跨界的颠覆,比如互联网金融就是最典型的例子,互联网创造了新的商业模式,倒逼金融业走向数字化,进而让银行跨越了传统金融公司的范畴,成就了一种全新的业态。

 

但目前大多数企业都处于数字化转型的尝试阶段,尤其对于一些传统行业的大型企业,虽在某些细分领域曾有过虚拟化、服务化的局部尝试,但限于自身庞杂的存量现状与对新兴技术的不信任,往往浅尝辄止,无法真正开启数字化转型之路。

 

此前的一份埃森哲全数字化调查结果显示:高度关注客户体验的公司所取得的业绩超出了市场水平及其竞争对手。通过评估六年的股票表现,埃森哲发现,此类公司获得的价值几乎是标准普尔指数公司的三倍,不高度关注客户体验的公司落后于市场水平近34%。

 

这意味着,数字化转型对于变革中的企业来说是竞争力的另一种展现形式,也许对当下的竞争看来,价值并不算高,但是从长远的战略来看这会是一个决定胜负的抉择。

 

如果从商业的角度看,传统商业是在利用规模优势占领头部资源的基础上,对消费者进行分类,为不同类别消费者提供有限的多种选择,帮助企业实现增长。而智慧商业则是打通所有数据,在广告、销售、电商、社交、客服、物流等所有平台,致力于给每个用户呈现更“精准”的选择,为每个用户提供个性化服务,持续维系企业和用户的关系。这就是一种基于数据技术驱动的围绕智慧商业的数字化转型。

 

企业的数字化转型其实可以分为内部和外部两种,比如知名护肤品企业丸美,它的外部需求是实现基于消费者购买意愿的数据资产划分及管理,而内部则要求外部的数据价值可以和企业内部CRM数据打通联动,并高效指导媒介效率和销售转化。

 

nEqual从2016年起为丸美提供数据管理服务。丸美借助 nEqual DMP 平台积累的海量的用户媒介行为数据,用于量化评估广告投放效果、不同阶段的用户人群画像分析、媒介投放策略优化等媒介需求。

 

在此基础上,2018年nEqual 根据丸美的整体商业和市场需求,升级后的丸美DMP,不仅实现了CRM数据的打通和连接,并对已经积累的数据实现了更丰富的认知细分,更加清晰的认知高转化潜客,以及潜在潜客的行为特征,更科学的指导媒介策略。做到了既连接消费者,又经营消费者,这就是典型的由内而外的数字化转型。



近日,nEqual发布了一则《2019年企业数字化转型纪录片》,凭借多年服务于宝洁、宝马、广汽菲克、麦当劳、汇丰银行和丸美等客户的实践经验,以数据和技术为支撑,通过数据连接+产品技术+咨询服务的铁三角服务模式,为企业实现营销自动化、智能新零售、AI 人工智能等“智慧商业”模式的打造和运营,帮助企业提升营销体验、销售体验及服务体验等全面的超级用户体验,进而助力企业构建可持续发展的商业竞争力。

 

丸美广告媒介部总监于真,在视频中现身说法,她表示,“使用nEqual的数据漏斗来分析和定义售众人群,使得女性目标群体的触达率得到明现提升,nEqual用其强大的数据和技术体系,为我们存储和整合品牌的数字化资产,评估每一次广告投放的效果,深度分析用户人群画像,优化未来的媒体投放策略,逐步实现全域场景下的数字化转型。”

 

作为银联旗下的大数据金融科技公司,银联智策顾问(上海)有限公司产品总监潘颖杰则表示,“2017年我们在精准营销领域要推出很好的产品,在口碑、专业度、数据的互补性以及合法合规性多维度的指标中选择了nEqual,我们相信两家的合作可以更精准的营销,更高效的运营,更直观的进行商业决策。”

 

正如nEqual首席执行官邬剑曾谈到的,未来的社会是智能的,未来的品牌和消费者的关系是双向的,像朋友一样,而不是冰冷的。以前品牌只关注给买东西的人传递什么样的品牌形象,呈现什么内容,而未来品牌要思考,通过倾听消费者,再决定跟他们说什么、以及为他们提供什么样的产品和服务。从一厢情愿到互动与深度的理解,这就是真正的与消费者做朋友。

 

如今,nEqual 正在将 HI(Human Intelligence)和AI(Artificial Intelligence)结合,去实现企业和消费者的连接,能够让企业与消费者之间建立一个非常好的朋友关系,从而提高消费者对品牌的信任度和忠诚度。在数字化时代,帮助企业在数字化转型的过程中实现最终的成功。

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